Hôm nay tôi giới thiệu cuốn sách mới "Vượt quá mong đợi" của Yataro Matsuura, cuốn sách chia sẻ những nguyên tắc quản lý cuộc sống của ông.
Yataro Matsuura là bậc thầy về thẩm mỹ cuộc sống và còn được mệnh danh là “người hiểu rõ cuộc sống nhất Nhật Bản”.Hiện là tổng biên tập cuốn "Life Notes", ông còn là một người bán sách và là nhà văn với nhiều danh tính. Ông là tác giả của cuốn "100 điều cơ bản" và các tác phẩm của ông đã bán được hơn một triệu bản.
>> Dù bạn làm nghề gì, người làm việc nghiêm túc hơn sẽ được đánh giá cao hơn, nhưng thứ sáo rỗng như sự nhiệt tình dường như không mang lại nhiều giá trị.Làm thế nào bạn có thể nâng cao giá trị của chính mình?
>> Bạn nghĩ công việc nào khó khăn nhất ở công ty?Câu trả lời không phải là tiếp thị hay lập trình mà là giao tiếp với người khác.Ở nơi làm việc, chúng ta không có cách nào lựa chọn những người mình gặp. Không thể tránh khỏi việc chúng ta gặp những người mà chúng ta không thể giao tiếp hoặc những người mà chúng ta không thích.
Yataro Matsuura hy vọng rằng những ai đang cảm thấy đau đớn trong công việc có thể nhận được sự trợ giúp nào đó từ cuốn sách “Vượt quá mong đợi” này và được truyền cảm hứng để loại bỏ lo lắng và lấy lại sự tự tin.
-1- Kinh doanh
Hãy quan sát và suy nghĩ cẩn thận
Để giúp đỡ một người đang bối rối, trước tiên bạn phải hiểu điều gì đang khiến anh ấy bận tâm.
Ví dụ, những người nói không nấu ăn nữa không có nghĩa là họ không muốn nấu ăn chút nào mà họ không muốn tốn quá nhiều thời gian và sức lực cho việc nấu nướng.
Nghĩ suy nghĩ kinh doanh
Điều cần hiểu sâu sắc là tình cảm của con người.Chỉ cần bạn hiểu được điều này thì bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể dễ dàng đối phó được.
Ví dụ, mọi người cảm thấy thế nào vào thời điểm nào; điều họ muốn nghe khi buồn; khi họ muốn đi xem phim một mình; điều gì khiến mọi người gặp rắc rối khi di chuyển... Chỉ cần nắm vững cách suy nghĩ này, chúng ta có thể dự đoán được sẽ cần những loại hàng hóa, dịch vụ nào.
Bởi vì mọi người trên thế giới sẵn sàng chi tiền và thời gian cho những thứ có thể giải quyết được rắc rối của họ.
Hãy suy nghĩ khác biệt và chuẩn bị các lựa chọn thay thế
Trong quan hệ kinh doanh, điều quan trọng hơn là làm cho đối phương cảm thấy vui vẻ, đóng góp cho đối phương và lay động đối phương hơn là được ghi nhận và đánh giá cao.
Dựa trên điều này, hãy suy nghĩ về cách bạn có thể thực sự làm việc như một thành viên của nhóm khác.
Bộ quy tắc này được áp dụng phổ biến ở nơi làm việc.
Khi sếp yêu cầu bạn chuẩn bị thông tin, trước tiên bạn phải nghĩ đến việc chuẩn bị như thế nào để làm hài lòng sếp.Bên kia theo đuổi tốc độ hay quan tâm nhiều hơn đến việc tiêu chuẩn hóa dữ liệu?Bạn có cần chuẩn bị thêm thông tin gì không?Bạn không chỉ cần tuân theo mệnh lệnh mà còn phải nghĩ cách vượt qua sự mong đợi của người khác và khiến người khác hài lòng hơn.
Bắt đầu bằng cách hiểu chính mình
Nếu bạn hoàn toàn không biết người bán sản phẩm thì dù sản phẩm đó có giá trị đến đâu thì mọi người cũng sẽ không có ý định mua nó.
Khi kinh doanh, trước tiên bạn phải để đối phương hiểu mình và học cách xây dựng thương hiệu của riêng mình.
Cái gọi là xây dựng thương hiệu bản thân không phải là cách bạn muốn thể hiện bản thân hay cách bạn muốn người khác nhìn nhận mình, mà là khiến người khác thích bạn và biến họ thành những người ủng hộ bạn.
Tăng số lần hiển thị
Bất kể sản phẩm là gì, chỉ cần nhiều người hài lòng và cảm động thì nó sẽ ngày càng được ưa chuộng.Đây là một nguyên tắc được áp dụng khi thực hiện bất kỳ hoạt động kinh doanh nào.
Doanh số bán một sản phẩm tỷ lệ thuận với số người hài lòng vì nó; tương tự, thu nhập của một người cũng tỷ lệ thuận với số người mà anh ta có thể gây ấn tượng.Mọi doanh nghiệp trên thế giới đều vận hành theo quy luật này.
Nếu muốn có thu nhập cao hơn, bạn phải cân nhắc làm thế nào để nhiều người hạnh phúc và cảm động hơn.
Đột nhiên, tôi hiểu tại sao mọi người trên Internet phàn nàn về việc các nghệ sĩ kiếm được quá nhiều tiền, đồng thời theo dõi các chương trình tạp kỹ, bài hát, phim và phim truyền hình dài tập của họ, v.v.
Càng không ưa ai thì bạn càng nên chủ động gặp họ.
Tại nơi làm việc, bạn không thể chỉ gặp những người bạn muốn gặp; ngược lại, càng ghét người thì càng nên chủ động gặp gỡ.Làm ăn với những người bạn không thích thường mang lại kết quả tốt đẹp.
Nếu bạn có thể phá vỡ tình trạng mà bạn không giỏi về nó, bạn sẽ cảm thấy công việc trở nên thú vị hơn, ngày càng thuận tiện hơn, thậm chí bạn sẽ cảm thấy công việc đó chẳng có gì hơn thế.Điều này làm tăng sự tự tin của bạn dễ dàng hơn bất cứ điều gì khác.
Mặc dù anh ấy sẽ nói một số điều khó chịu, nhưng hãy học cách đối xử với chúng với tâm trạng vui vẻ. Bằng cách này, không những sự khó chịu sẽ được loại bỏ mà anh ấy sẽ không còn ác cảm với bạn nữa. Theo thời gian, mối quan hệ của bạn sẽ trở nên rất thân thiết.
Hãy cố gắng đi vào tâm trí đối phương, điều đó sẽ khiến việc giao tiếp giữa hai bạn trở nên dễ dàng hơn bất kỳ cách nào khác.
Tìm thứ gì đó bạn giỏi
Khi được hỏi trong công việc bạn giỏi nhất ở lĩnh vực nào, ít người có thể trả lời ngay lập tức.
Vì tác giả biết rõ chuyên môn của mình và có thể tích cực phát huy bản thân nên rất tự tin vào sự thăng tiến của mình.
Trên thế giới này, nhiều người khám phá ra những gì họ giỏi trong công việc hơn là biến những gì họ giỏi thành công việc.
Đừng chỉ là bạn bè, hãy là cộng tác viên
Hợp tác với bên kia không chỉ là hoàn thành công việc được giao mà còn là tìm kiếm cơ hội để đề xuất những kế hoạch, đề xuất mới cho bên kia. Điều này có thể tốt hơn.Nếu giá trị của lời đề nghị được bên kia thừa nhận thì mối quan hệ giữa hai bên sẽ được xác định lại và cả hai bên sẽ trở thành những đối tác không thể thay thế.
Điều tương tự cũng áp dụng khi giao dịch với sếp của bạn.
Chỉ hoàn thành công việc được sếp giao thôi là chưa đủ để lấy được sự tin tưởng của sếp.Nếu bạn có thể dành thời gian để tìm ra điểm mạnh của mình, tích cực thực hiện và liên tục đưa ra các giải pháp mới thì chắc chắn sếp sẽ đánh giá cao bạn hơn.
Với ý thức của người vận hành
Ngay cả khi bạn chỉ là nhân viên của công ty, nhận thức về quản lý vẫn rất quan trọng.Nhân viên và quản lý của công ty nhìn mọi việc từ những góc độ hoàn toàn khác nhau, điều này cũng xác định rằng họ có phong cách làm việc hoàn toàn khác nhau.
1) Sử dụng thời gian
Các nhà quản lý nghĩ về cách cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty và hiếm khi nghĩ đến cách khiến bản thân thoải mái hơn.Đầu tiên họ sẽ nghĩ cách phát huy tối đa tiềm năng của mình rồi mới hành động.Trong cùng một khoảng thời gian, công việc của người vận hành sẽ chuyên sâu hơn.
2) Thái độ đối với tiền bạc
Người điều hành sẽ luôn chú ý đến báo cáo tài chính của công ty, nắm bắt dòng vốn của công ty và suy nghĩ xem doanh thu của công ty hoặc bộ phận có thể tăng bao nhiêu trong một ngày, chi phí phát sinh trong một ngày là bao nhiêu và chi phí và lợi nhuận là bao nhiêu nếu tính theo tháng hoặc theo năm.
Nhìn vào tình hình tài chính của công ty từ góc độ này, chúng ta có thể dự đoán doanh số bán hàng tối thiểu cần đạt được trong tháng này và sẽ mất bao lâu để dòng tiền của công ty bị phá vỡ nếu duy trì hiện trạng.Nếu bạn nghĩ về nó theo cách này, bạn sẽ tự nhiên hiểu bạn nên phản ứng thế nào.
3) Về mối quan hệ với đồng nghiệp.
Ngay cả khi bạn không hài lòng trong công việc, đừng phàn nàn với đồng nghiệp, hãy nghĩ cách giải quyết vấn đề.Bạn có thể coi sếp của mình như một khách hàng doanh nghiệp. Hoàn thành công việc theo hướng dẫn của sếp là chưa đủ. Để có được nhiều việc hơn và khiến sếp hài lòng hơn, bạn phải suy nghĩ kỹ hơn về phương pháp làm việc của mình.
Nếu người quản lý công ty không thể đối mặt trực tiếp với rắc rối thì sẽ không có ai muốn theo anh ta cả.
Nhiều người mong muốn phát triển thông qua công việc, nhưng ý nghĩa của công việc không chỉ là phát triển bản thân.Ngoài ra, vui lòng suy nghĩ cẩn thận về cách bạn có thể đóng góp cho bộ phận hoặc công ty của mình.
-2- Xây dựng mối quan hệ
Khi xây dựng một nhóm, các thành viên mong muốn nhiều hơn là chỉ những người giỏi.Trong một nhóm, có những người giỏi đưa ra ý tưởng, có những người giỏi làm bầu không khí sôi động, có những người bối rối nhưng thú vị mỗi khi nói và những người có thể đưa ra phán đoán một cách bình tĩnh. Chính những người có tính cách khác nhau này đã tạo nên một đội thực sự.Những người không lên tiếng, không nỗ lực để người khác biết về mình sẽ không biết mình có tính cách như thế nào và sẽ không được nghĩ đến khi xây dựng đội nhóm.Bọn họ thậm chí ngay cả cơ hội làm người thay thế cũng không có, tự nhiên sẽ không liên lạc được.Đây là một điều hết sức đáng tiếc.Dù trong hoàn cảnh nào, bạn cũng phải chủ động nói và bạn có thể nắm bắt cơ hội ngay khi nói.
Tôi từng nghe nói rằng phải mất bảy giây để hình thành ấn tượng đầu tiên về một người.Chúng ta đừng nói đến việc con số bảy giây có cơ sở hay không, nhưng không thể nghi ngờ rằng ấn tượng đầu tiên về một người quả thực được hình thành trong một khoảng thời gian rất ngắn.
Nhưng thay vì mặc trang phục lịch sự, điều quan trọng hơn là thể hiện con người thật của bạn
Đừng cố gắng bỏ qua hoặc chỉ khắc phục vấn đề sau khi mắc lỗi, bởi vì người đặt câu hỏi quan tâm đến cách bạn trả lời hơn là nội dung câu trả lời.Nếu bạn không biết giả vờ hiểu, hoặc chỉ giải thích sự việc, hoặc có thái độ chiếu lệ thì đối phương sẽ nhìn ra tất cả.
Điều có thể gây ấn tượng với bên kia vào thời điểm quan trọng là thái độ làm mọi thứ có thể để cứu vãn tình hình và thái độ đối mặt trực tiếp với vấn đề mà không cố gắng giải quyết vấn đề.
Nếu chỉ đồng ý với người khác hoặc thường bào chữa cho bản thân trong công việc, bạn sẽ thường hạ thấp đánh giá của người khác về mình.
Hành vi này không chỉ bộc lộ điểm yếu trong tính cách của bạn mà còn khiến bạn có vẻ như không thực sự muốn tham gia vào dự án.Trở thành một người dũng cảm quan trọng hơn là trở thành một người tốt.
-3- Quảng bá bản thân
loại bỏ sự khó chịu của một người
Bạn nên làm gì để không cảm thấy lo lắng?Cách hiệu quả nhất là loại bỏ sự lo lắng của chính bạn.
Để loại bỏ nỗi lo lắng này, tôi đã nghiên cứu kỹ thuật ngữ CNTT và đọc sách liên quan đến ngành Internet. Đồng thời, tôi cũng xem kỹ trang web của công ty và blog của nhân viên công ty.Bằng cách này, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức về công ty và ngành nghề này, tâm lý của tôi cũng dần ổn định.Về cơ bản tôi có thể hình dung được nội dung công việc trong tương lai và tôi tự tin rằng mình sẽ làm được.Ngày vào công ty, tôi đi làm với tâm trạng thoải mái. Lúc này, tôi thấy cảm giác bất an do điều chưa biết gây ra cuối cùng cũng biến mất.
Với một lượng kiến thức nhất định, bạn có thể thành thật nói rằng bạn không biết điều gì đó ngay cả khi bạn gặp phải điều gì đó mà bạn không hiểu.
Nếu bạn không biết gì thì rõ ràng là bạn chưa chuẩn bị đầy đủ nên sợ hãi là điều đương nhiên.
Xác nhận xem ba
Trước khi phát biểu, tôi chắc chắn sẽ xác nhận ba điểm chính: liệu đề xuất của chúng tôi có mang lại lợi ích cho bên kia hay không, liệu nó có thể được thực hiện hay không và liệu nó có phù hợp với ý tưởng của bên kia hay không.
Trên thực tế, tôi cũng có thể sử dụng cách suy nghĩ tương tự khi xuất bản bài viết, liệu nó có mang lại lợi ích cho người đọc hay không, có thuận tiện cho người đọc thực hiện hay không và nó có phù hợp với ý tưởng hoặc giá trị của độc giả hay không.
Đây chính là động lực để tôi chia sẻ.
Thay vì cung cấp một lượng lớn thông tin cùng một lúc, một câu trả lời ngắn gọn có thể gây ấn tượng mạnh hơn với người khác.
Tập trung chủ đề bạn muốn nói vào một điểm. Nếu rườm rà quá sẽ không để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người.
Nó giống như viết một bài phê bình sách!
xác định, tin tưởng, chấp nhận
Khi bạn quảng bá hoặc truyền đạt vấn đề công việc cho người khác, tôi hy vọng bạn có thể chú ý đến ba cảm giác đó là sự công nhận, sự tin tưởng và sự chấp nhận.Lúc nào tôi cũng nói chuyện với khách hàng của mình, tôi cố gắng truyền tải ba cảm xúc này vào cuộc sống của họ.
Ra quyết định cần có bằng chứng
Trong thời đại ngày nay, dữ liệu này có thể dễ dàng được thu thập bằng cách xem qua các nguồn.
Dữ liệu đã rất thuyết phục nhưng sẽ càng thuyết phục hơn nếu bạn bổ sung thêm những nội dung mà chính bạn đã xác nhận và trải nghiệm.Để nhận được sự cho phép từ người giám sát và người điều hành của bạn, tốt hơn hết bạn nên cung cấp bằng chứng cần thiết và xác nhận điều đó bằng chuyến thăm hiện trường của chính bạn.
-4- Đàm phán
Đàm phán không chỉ là tìm kiếm những điều kiện có lợi cho mình
Đẩy mạnh một cách mù quáng về phía trước chắc chắn sẽ gây ra tác dụng phụ.Đừng chỉ tập trung vào thắng thua trước mắt, điều quan trọng là phải hợp tác và nhượng bộ dựa trên sự hiểu biết của đối phương.
Tôi xin lỗi nếu tôi không nói điều đó
Lấy làm tiếc. Câu này có thể dùng trong nhiều tình huống và rất thuận tiện khi sử dụng.Nhưng tốt nhất không nên sử dụng nó trong các tình huống kinh doanh hoặc đàm phán.
Vì câu nói này sẽ hạ thấp sự đánh giá của người khác về bản thân bạn.
Để lại quyền quyết định cho bên kia
Không cần phải chủ động đàm phán. Thắng hoặc thua rõ ràng có thể không nhất thiết là thắng hoặc thua thực sự.
Tôi không chiến đấu vì tôi nghĩ chiến đấu là vô nghĩa.Bị ám ảnh bởi chuyện thắng thua sẽ khiến mọi người quan tâm đến từng điều nhỏ nhặt, điều này sẽ dẫn đến sự trì trệ trong công việc.Công việc không bao giờ là vấn đề thắng thua.
Điều này làm tôi nhớ đến công việc của mình, vì tôi thường xuyên có khách hàng và các cuộc họp, và những đề xuất của họ có thể không phải lúc nào cũng đúng hoặc phù hợp, nhưng chúng tôi cũng phải thảo luận chúng một cách thích hợp. Suy cho cùng, sự hợp tác và cùng có lợi bình đẳng hơn là chiến lược lâu dài.
Giải quyết sai lầm bằng hành động
Quá trình giải quyết vấn đề còn là tích lũy kinh nghiệm và tăng thêm lòng can đảm, để lần sau bạn có thể xử lý tình huống tương tự một cách linh hoạt hơn.Nếu bạn cứ để vấn đề đó cho sếp hoặc đồng nghiệp của mình và thờ ơ đứng ngoài, một người như vậy sẽ không trưởng thành chút nào.
Bởi nghịch cảnh có thể thử thách khả năng hành động của một người nhiều hơn.
Ngoài ra, khi lãnh đạo một nhóm, tôi luôn lo sợ cấp dưới sẽ mắc sai lầm, đặc biệt là khi làm việc với khách hàng quốc tế.
Nhưng nếu đã xảy ra lỗi lầm thì chúng ta nên cố gắng bù đắp. Đôi khi một giải pháp hiệu quả và tốc độ phản hồi có thể phản ánh tốt hơn tính chuyên nghiệp và thái độ phục vụ của chúng tôi.
Những điều xấu có thể biến thành những điều tốt đẹp.
Đừng coi sự kiên nhẫn là sự kiên nhẫn
Người ta nói rằng cơn giận chỉ có thể kéo dài trong bảy giây, nên dù bạn có tức giận đến đâu, chỉ cần bạn sống sót qua bảy giây đó, cơn giận sẽ tự nhiên nguôi ngoai.Khi cảm xúc của bạn sắp bùng nổ, hãy kiên nhẫn trong bảy giây. Điều này sẽ xoa dịu tâm trạng tức giận của bạn ở mức độ lớn.
Nhưng đối với tác giả, kiên nhẫn là thấu hiểu.
Thay vì ép mình phải chịu đựng, hãy đối mặt với mọi việc với tâm lý rằng chỉ cần kiên trì một chút, trái tim bạn sẽ trở nên mạnh mẽ hơn.
Khi bạn kiên nhẫn, đừng tự nhủ rằng bạn kiên nhẫn. Đây có thể là bí quyết của sự kiên nhẫn.
Từ bỏ sự tự biện minh
Khi nhiều người gặp phải chuyện không thể xử lý được, họ sẽ hào hứng tự vệ để xoa dịu nỗi hoảng sợ.
Nhưng điều này thực sự không thể giải quyết được vấn đề, và việc tự biện minh sẽ chỉ khiến chúng ta ngày càng rời xa sự thật.
Cách tốt nhất là trước tiên hãy bình tĩnh lại cảm xúc của bạn, sau đó xác nhận sự thật là gì.
Tôi đặc biệt đồng ý và cộng hưởng với nó!
-5- Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân và phản ánh giá trị
Tín dụng cá nhân và danh tiếng
Cần làm gì để duy trì hoạt động kinh doanh?Tín dụng quan trọng hơn thiết bị và công nghệ.Chỉ cần mọi người tin rằng sẽ không lỗ nếu họ mua hàng của bạn thì những thứ bạn bán luôn tốt. Chỉ cần là hắn, sẽ không có vấn đề gì, như vậy duy trì kinh doanh cũng sẽ không thành vấn đề.
Đối với những cửa hàng lâu đời và những thương hiệu hạng nhất đã kinh doanh được 50, thậm chí cả trăm năm, tài sản lớn nhất mà họ tích lũy được chính là tín dụng.Sự uy tín khiến người ta tin rằng sản phẩm của cửa hàng này phải tốt khi họ nhìn thấy tên tuổi không phải một sớm một chiều mà có được nên vô cùng quý giá.
Điều này cũng đúng với mọi người, đặc biệt là những người trên ba mươi tuổi. Khả năng làm việc của họ chỉ là của riêng họ, trong khi các mối quan hệ và danh tiếng cá nhân là trực tiếp và quan trọng nhất.
Không phân biệt giữa làm việc và nghỉ ngơi
Đừng cố tình phân biệt giữa công việc và nghỉ ngơi.Khi tôi ở độ tuổi hai mươi và ba mươi, tôi sẽ cẩn thận phân biệt giữa thời gian làm việc và thời gian nghỉ ngơi, đồng thời chú ý hơn đến thời gian nghỉ ngơi.
Nhưng sau khi tôi đã bốn mươi tuổi, việc không làm việc vào những ngày nghỉ có xu hướng khiến tôi căng thẳng và tôi cảm thấy miễn cưỡng ngay cả khi ra ngoài chơi.
Thực tế là chúng ta không phải lúc nào cũng làm việc hàng ngày và chúng ta không thể cố tình tách biệt công việc và cuộc sống.
Tôi từng lo lắng rằng mình sẽ mệt mỏi nếu không tách biệt công việc và cuộc sống, nhưng giờ đây tôi có thể hoàn thành công việc trong khi thư giãn.
Ăn uống, xem phim hay đi du lịch cùng bạn bè cũng thú vị nhưng lại kém thú vị hơn khi làm việc.Có lẽ điều này là do sự khác biệt về tuổi tác, nội dung công việc và địa điểm.
Một nhà điều hành đã từng nói thế này: Điều quan trọng nhất là tìm được một công việc đáng đánh cược cả đời.Bây giờ tôi đang đánh cược cuộc đời mình vào công việc của mình.Khi tôi ba mươi tuổi, tôi không hiểu rằng công việc lại có thể vui vẻ và hấp dẫn đến thế.
Chú ý đến tình trạng thể chất
Điều quan trọng là phải biết tốc độ làm việc nào giúp bạn đạt hiệu quả tốt nhất.Hãy tìm chế độ phù hợp với bạn nhất, biến nó thành thói quen và bạn sẽ có thể kiểm soát tình trạng thể chất của mình một cách tự nhiên.
Quản lý tinh thần cũng rất quan trọng.
Tôi chạy bộ một hoặc hai lần một tuần để duy trì thái độ tốt.
Chạy bộ có thể khiến bạn quên đi nhiều thứ và khiến bạn cảm thấy vui vẻ.Hành động đơn giản là tiếp tục tập thể dục và đổ mồ hôi có thể dần dần xoa dịu tâm trí bạn.Những thứ đè nặng trong lòng tôi có thể được tiêu hóa trong khi chạy.
Đừng đắm mình trong nỗi đau thất bại
Những người nên hành động nhưng do dự trước sau, có ý tưởng nhưng không thực hiện được và đang nghiền ngẫm về những thất bại trong quá khứ có lẽ đang quá lo lắng về thất bại.
Mọi người có nhiều khả năng đồng cảm với một cuộc sống đầy thất bại và thử thách hơn là một cuộc sống thuận buồm xuôi gió, vì vậy ở cấp độ này, thất bại không phải là điều xấu.Thành công ở vị trí cuối cùng sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn là thành công ở vị trí đầu tiên.
Ngay cả khi trong cuộc sống có những rắc rối nối tiếp nhau xảy ra, chúng ta cũng nên biến những rắc rối này thành trò đùa trước khi kinh doanh.
Để trấn an cấp dưới hoặc người thân
Trách nhiệm của ông chủ là làm cho cấp dưới cảm thấy thoải mái. Nếu bạn có cấp dưới, tôi hy vọng bạn sẽ nhận ra rằng sếp không thể để cấp dưới phải lo lắng.Trước mặt cấp dưới, bạn không nên nói những điều tiêu cực về công việc vất vả hay kiệt sức, cũng như không để họ thấy bạn cau mày, trông hốc hác hay tâm trạng không tốt.
Tôi cố gắng giữ tâm trạng vui vẻ khi có những bài phát biểu hoặc cuộc họp quan trọng.
Người quản lý không thể dễ dàng cảm thấy khó chịu và không thể để người khác nhìn thấy con át chủ bài của mình, bởi vì chỉ khi duy trì được sự ổn định của bản thân, họ mới có thể có được sự tin tưởng của những người xung quanh.
Hãy nhớ rằng: Không ai muốn làm việc cho một người tức giận hoặc khóc lóc khi có dấu hiệu đầu tiên của một vụ tai nạn.
Tạo cho cấp dưới cảm giác ổn định để dù có chuyện gì xảy ra họ cũng có thể yên tâm làm việc.
Điều này cũng đúng với mối quan hệ cha mẹ và con cái. Chính vì cha mẹ có thể chủ động ứng phó dù có chuyện gì xảy ra thì con cái mới có thể lớn lên khỏe mạnh.Nếu cha mẹ liên tục phàn nàn rằng con làm việc quá sức và quá mệt mỏi thì con cái sẽ không thể quyết tâm và tập trung làm một việc.
Đối xử bình đẳng với mọi cấp dưới
Điều quan trọng nhất trong quản lý là đối xử bình đẳng với tất cả cấp dưới.Nếu điều này không được thực hiện, môi trường làm việc sẽ trở nên không ổn định
Với thái độ “Tôi quan tâm đến bạn và tôi sẽ giúp đỡ bạn nếu bạn cảm thấy khó khăn”, cấp dưới có thể yên tâm làm việc.
Đôi khi, tôi vô thức muốn giúp đỡ cấp dưới đang gặp khó khăn, hoặc tự mình hòa giải xung đột giữa cấp dưới, nhưng tôi cố gắng kiềm chế bản thân để không làm như vậy.
Vì không có áp lực thì con người không thể trưởng thành.
Giá trị của đội không thể đo lường được bằng số
Mối quan hệ hợp tác cũng giống như mối quan hệ hôn nhân.
Nhưng dù vợ chồng có cãi nhau hàng ngày thì chỉ cần không có mâu thuẫn sâu sắc thì họ cũng sẽ không dễ dàng chia tay.Càng cãi vã thì mối quan hệ càng trở nên sâu sắc hơn. Đây là một minh họa rất sinh động, bởi ở một góc độ nào đó, cãi vã có thể khiến nhau mở lòng hơn, mối quan hệ giữa hai bên có thể ngày càng sâu sắc hơn.
Một khi một vị trí được thăng tiến, mọi người có xu hướng bác bỏ những ý kiến khác với quan điểm của họ.Nếu vì họ có quyền lực và có trách nhiệm tương ứng thì làm như vậy không có gì sai. Tuy nhiên, đôi khi các ý kiến không được đem ra thảo luận, và người lãnh đạo thực sự không biết ý kiến của mình có đúng hay không hay còn có những khả năng khác hay không.
Nếu một tổ chức có một người lãnh đạo như vậy, nhân viên sẽ dần dần không muốn bày tỏ ý kiến của mình. Đây không phải là trạng thái lành mạnh của tổ chức.
Với tư cách là người quản lý, tôi đặc biệt cộng hưởng với nhiều chủ đề hoặc quan điểm khi đọc cuốn sách “Vượt quá sự mong đợi” như làm quen với người mình không thích, vai trò của các thành viên khác nhau trong nhóm, cách hợp tác lâu dài với khách hàng, làm việc có ý thức của người điều hành, cách giới thiệu chính xác về bản thân và công ty của mình với người khác, dùng hành động để giải quyết sai lầm, kiên nhẫn là vô ích, thấu hiểu và thấu hiểu, không vội vàng bảo vệ mình khi gặp vấn đề, thắng mọi trận chiến trong kinh doanh không phải là điều tốt, đối xử với tất cả cấp dưới. như nhau, v.v. Đây đều là những hiểu biết rất độc đáo.
Hãy học cách nhìn thời gian với tầm nhìn dài hạn. Những điều cảm thấy đau đớn và thiếu kỹ năng bây giờ chắc chắn sẽ thay đổi sau mười năm nữa.
Cuộc sống không chỉ có những điều tồi tệ kéo dài, và sự trưởng thành là món quà tốt nhất mà thời gian có thể mang lại cho chúng ta.
Cuối cùng, tôi muốn chia sẻ với bạn một đoạn văn đặc biệt hữu ích trong cuốn sách:
Hai mươi năm trước, tôi không thấy công việc nào thú vị như bây giờ.Khi còn trẻ, tôi chưa bao giờ gánh vác trách nhiệm nặng nề và không đạt được những kết quả phi thường.Vì không nhận được phần thưởng lớn nên đương nhiên tôi không thấy công việc này thú vị.
Vì vậy, tôi luôn bảo vệ bản thân bằng cách tập trung vào sở thích và sự thăng tiến trong sự nghiệp, đồng thời duy trì sự cân bằng giữa công và việc riêng.Tôi tin rằng cần phải cố ý tạo ra một khoảng thời gian nghỉ làm như một quá trình cần thiết cho sự phát triển của con người.
Sau một thời gian, tôi nhận thấy công việc mình từng chán ngán trở nên thú vị.Sớm hay muộn, mọi người sẽ đạt đến giai đoạn mà họ dần dần cảm thấy hạnh phúc về những gì họ làm và dần dần cảm thấy thành tựu nhờ tích lũy kinh nghiệm.Mặc dù tôi từng bị sếp la mắng, khách hàng chế giễu và lo lắng về sự xuất sắc của đồng nghiệp nhưng khi kết quả công việc của tôi thực sự được bộc lộ từng chút một, tôi có thể hiểu được giá trị của bản thân mà không cần ai phải nói gì.
Sự nhầm lẫn về công việc hiện tại chắc chắn sẽ thay đổi vào một thời điểm nào đó trong tương lai và sự nhầm lẫn này sẽ không kéo dài mãi mãi.Điều này được gọi là tăng trưởng.
Cuối cùng, tôi chúc công việc và cuộc sống của mọi người sẽ trở nên thú vị!
-Kết thúc-
![＂Tám bài học từ thiên nhiên： Thiên nhiên dạy chúng ta cách sống sót＂ Tác giả： [US] Gary Ferguson](/img/＂Tám-bài-học-từ-thiên-nhiên：-Thiên-nhiên-dạy-chúng-ta-cách-sống-sót＂-Tác-giả：-[US]-Gary-Ferguson.jpg)
.jpg)
